AGB
AGB – Hundeschule Individuelle F(a)elle
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote der Hundeschule Individuelle F(a)elle – sowohl für Präsenzveranstaltungen als auch für Onlineformate (z. B. Videokurse, Live-Trainings via Zoom) sowie für digitale Produkte.
Mit der Buchung eines Angebots erkennt die Kundin bzw. der Kunde diese Bedingungen an.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag zwischen der Hundeschule Individuelle F(a)elle und der Kundin bzw. dem Kunden kommt durch eine Buchungsbestätigung, eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail, SMS oder Messenger-Dienst) oder durch Zahlung der Teilnahmegebühr zustande.
Auch eine terminliche Vereinbarung per Telefon, WhatsApp, SMS oder E-Mail gilt als verbindlicher Vertragsabschluss, sofern der Kunde dem Termin ausdrücklich zustimmt.
Dauer, Inhalte und Rahmenbedingungen des jeweiligen Angebots ergeben sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website von Individuelle F(a)elle.
Die Hundeschule behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Teilnahmevoraussetzungen & Verhalten
Teilnehmen dürfen nur Hunde, die entweder über einen altersangemessenen Impfschutz verfügen oder durch einen gültigen Titernachweis ausreichend geschützt sind. Der entsprechende Nachweis ist unaufgefordert zur ersten Trainingsstunde vorzulegen oder vorab als Foto per WhatsApp an Jennifer Gutmann unter 015234575945 zu senden.
Hunde mit ansteckenden Krankheiten sind vom Unterricht ausgeschlossen.
Läufige Hündinnen dürfen am Unterricht teilnehmen, sofern kein freier Hundekontakt in der Gruppe stattfindet.
Für alle teilnehmenden Hunde muss eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung bestehen. Der Nachweis ist in der ersten Stunde vorzulegen oder vorab per WhatsApp (Foto) an 015234575945 zu übermitteln.
Hunde mit aggressivem Verhalten sind willkommen, müssen jedoch mit einem geeigneten Maulkorb (Draht oder Hartplastik, kein Biothane, Leder oder Nylon) gesichert sein – unabhängig davon, wie stark der Hund in der Vergangenheit auffällig war oder wen er verletzt hat.
Nicht gesicherte aggressive Hunde sind vom Training ausgeschlossen.
Die Nutzung von Flexi- bzw. Rollleinen ist nicht gestattet. Sollte ein Teilnehmer ohne geeignete Leine erscheinen und keine alternative Leine vorhanden oder ausleihbar sein, ist eine Teilnahme am Unterricht nicht möglich. In diesem Fall wird die Stunde dennoch voll berechnet.
Die Hunde sind tierschutzgerecht zu führen, und den Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten – sofern diese das Team nicht in eine unzumutbare oder gefährdende Situation bringt.
Die Trainer behalten sich vor, Teilnehmer ganz oder teilweise vom Training auszuschließen, wenn trotz Aufforderung wiederholt gegen Traineranweisungen, Sicherheitsvorgaben oder Trainingsregeln verstoßen wird oder der Trainingsablauf erheblich gestört wird.
Dies gilt insbesondere dann, wenn durch das Verhalten eine Gefährdung von Menschen oder Tieren entstehen kann oder eine sachgerechte Durchführung des Trainings nicht mehr möglich ist.
Im Falle eines Ausschlusses besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren, Ersatz versäumter Termine oder die Anrechnung bereits gesammelter Helferstempel. Eine Barauszahlung von Helferstempeln ist ausgeschlossen.
4. Absage & Stornierung durch Kund:innen
Mit der Buchung bzw. Anmeldung – egal ob über die Website, per E-Mail, Messenger oder telefonisch – gilt das jeweilige Angebot als verbindlich gebucht. Die auf der Website veröffentlichten Preise gelten als Vertragsgrundlage und sind bei Teilnahme zu zahlen.
Für die verschiedenen Angebotsarten gelten folgende Stornierungsbedingungen:
a) Beratungsgespräch & Einzeltraining
– Bis 7 Kalendertage vor dem Termin: kostenfreie Stornierung möglich
– Danach: 100 % der Gebühr werden fällig
b) Onlineangebote mit Sofortzugang
– Das Widerrufsrecht erlischt mit Bereitstellung des Zugangs (siehe Widerrufsbelehrung)
c) Onlineangebote ohne Sofortzugang und Life-Online-Angebote wie Online-Seminare
– Bis 14 Kalendertage vor Start: kostenfreie Stornierung möglich
– Danach: 100 % der Gebühr werden fällig
d) Seminare & Workshops
– Bis 6 Wochen vor Beginn: kostenfreie Stornierung möglich
– Bis 4 Wochen vor Beginn: 50 % der Teilnahmegebühr werden fällig
– Weniger als 4 Wochen vorher: 100 % der Gebühr werden fällig
– Eine Ersatzperson kann gestellt werden; die Organisation erfolgt ausschließlich zwischen ursprünglichem und ersetzendem Teilnehmer
e) Ausbildungen
(z. B. Hundetrainerausbildung, Besuchshund, Schul- oder Therapiebegleithund)
– Bis 8 Wochen vor Ausbildungsbeginn: kostenfreie Stornierung mit voller Rückerstattung bereits gezahlter Beträge
– Weniger als 8 Wochen vor Beginn: 100 % der Gesamtkosten werden fällig
f) Gruppenstunden
– Bis 24 Stunden vor Beginn: kostenfreie Abmeldung über den Buchungskalender möglich
– Danach: keine Selbstabmeldung mehr möglich – Absage muss direkt beim verantwortlichen Trainingsteam erfolgen
→ In diesem Fall wird die Stunde grundsätzlich berechnet, es sei denn, das Trainingsteam entscheidet aus Kulanz auf eine andere Lösung
g) Kurse, Powerstunden, Krimitouren, Kurzworkshops, Workshop-Minis etc.
– Bis 2 Wochen vor Beginn: kostenfreie Stornierung möglich
– Danach: 100 % der Gebühr werden fällig
– Kulanzregelungen können individuell gewährt werden, es besteht jedoch kein Anspruch darauf
h) Hundeführerscheinprüfungen
– Kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 7 Kalendertage vor dem Prüfungstermin möglich
– Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird die volle Prüfungsgebühr fällig
– Eine Umbuchung ist nur nach vorheriger Absprache und im Rahmen freier Prüftermine möglich, es besteht kein Anspruch darauf
i) Intensivcoachings
- Kostenfreie Stornierung ist bis 2 Wochen vor dem ersten Termin möglich
- Danach 100% der Gebühr werden fällig
5. Absage oder Terminänderung durch Individuelle F(a)elle
Die Hundeschule behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Dies gilt insbesondere bei:
– Erkrankung der Trainerin / des Trainers
– unvorhersehbaren Witterungsbedingungen
– Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
– höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen
In diesen Fällen wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten.
Individuelle F(a)elle unterbreitet hierfür bis zu drei zumutbare Terminvorschläge innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Nimmt die Kundin / der Kunde einen dieser Termine an, gilt die Leistung als ordnungsgemäß nachgeholt.
Kommt eine Teilnahme an den angebotenen Ersatzterminen aus Gründen, die nicht von der Hundeschule zu vertreten sind, nicht zustande, besteht wahlweise Anspruch auf:
– Anrechnung des Betrags auf ein anderes Angebot
– Ausstellung eines Gutscheins
Ein weitergehender Anspruch auf Entschädigung (z. B. Fahrtkosten, Verdienstausfall) besteht nicht.
Teilnehmende sind verpflichtet, etwa 60 Minuten vor Beginn ihres Termins ihre SMS- und/oder Messenger-Dienste auf Nachrichten der Hundeschule zu überprüfen, um kurzfristige Änderungen rechtzeitig zu erhalten.
6. Zahlungsbedingungen
Für folgende Angebote kann die Zahlung vorab oder direkt am Tag der ersten Stunde erfolgen – wahlweise in bar, per EC-Kartenzahlung (sofern technisch möglich), Überweisung oder PayPal:
– Beratungsgespräche
– Einzeltrainings
– Gruppenstunden
– Kurse
Bei allen anderen Angeboten ist die Teilnahmegebühr spätestens 7 Kalendertage nach Rechnungsstellung zu begleichen.
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann die Teilnahme verweigert werden, ohne dass daraus ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.
7. Monatskarten/ Zeitlich befristete Gruppenkarten
Die Hundeschule bietet zeitlich begrenzte Mehrfach- bzw. Monatskarten für offene Gruppenangebote an.
Die Gültigkeitsdauer ergibt sich aus der jeweiligen Kartenart sowie dem auf der Karte vermerkten Kauf- und Ablaufdatum. Maßgeblich ist ausschließlich das eingetragene Ablaufdatum.
Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen nicht genutzte Teilnahmen ersatzlos. Eine Verlängerung, Barauszahlung oder rückwirkende Verrechnung ist ausgeschlossen.
Die Karten sind personenbezogen und nicht übertragbar.
Die Karten gelten ausschließlich für offene Gruppenangebote der Hundeschule. Die Anzahl der möglichen Teilnahmen richtet sich ausschließlich nach der jeweiligen Kartenart, unabhängig vom regulären Einzelpreis der besuchten Gruppe.
Bei Nichterscheinen, freiwilligem Trainingsabbruch oder Ausschluss vom Training besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Verlängerung der Karte.
Ein Anspruch auf Teilnahme an einem bestimmten Wochentag, Uhrzeit oder Kurs besteht nicht.
Termine müssen eigenständig im Voraus gebucht werden, solange Plätze verfügbar sind.
8. Helferstempel
Die Hundeschule kann Teilnehmern im Rahmen eines freiwilligen Helfer- oder Bonussystems Helferstempel oder vergleichbare Vergünstigungen gewähren. Diese dienen ausschließlich der Anrechnung auf ausgewählte Angebote der Hundeschule.
Es besteht kein Anspruch auf Barauszahlung, Übertragung auf andere Personen oder rückwirkende Verrechnung.
Die Hundeschule behält sich vor, das Helfersystem jederzeit anzupassen oder einzustellen.
Im Falle eines Trainingsausschlusses oder bei erheblichen Verstößen gegen Trainingsregeln können bereits gesammelte Helferstempel ganz oder teilweise verfallen.
9. Haftung
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Die Hundeschule haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für Schäden, die durch teilnehmende Hunde verursacht werden, haftet der jeweilige Halter in vollem Umfang.
10. Urheberrecht & Nutzung von Inhalten
Alle ausgegebenen Unterlagen, Videos und digitalen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung weitergegeben, veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden.
11. Fahrtkostenregelung
Für Vor-Ort-Termine erhebt Individuelle F(a)elle eine Fahrtkostenpauschale in Höhe von 0,50 € pro gefahrenem Kilometer.
Berechnung: Hin- und Rückfahrt ab Landwehr 28, 31188 Holle.
Die Entfernung wird anhand gängiger Routen (z. B. Google Maps) ermittelt.
Fahrtkosten werden entweder separat ausgewiesen oder direkt vor Ort mit dem Honorar abgerechnet.
12. Individuelle Onlineangebote & Onlinebetreuung
Für individuelle Onlineangebote der Hundeschule (z. B. OnlineBasic, OnlineBasic Plus, OnlineCheck-ins, WhatsApp-Betreuung, Videoanalysen, Zoomtermine oder vergleichbare Onlinecoachings) reserviert die Hundeschule verbindlich Zeitfenster für Analyse, Vorbereitung, Kommunikation und individuelle Betreuung.
Die Leistung gilt spätestens mit Terminvereinbarung, Beginn der individuellen Kommunikation oder der ersten persönlichen Auswertung als begonnen. Dies gilt insbesondere bei Kontakt per WhatsApp, Messenger, E-Mail, Telefon, Zoom oder durch die Bearbeitung eingesandter Videos und Informationen.
Ab Beginn der individuellen Betreuung ist eine vollständige Stornierung oder Rückerstattung ausgeschlossen.
Bereits begonnene Betreuungszeiträume, individuelle Ausarbeitungen, Analysen oder Kommunikationsleistungen werden vollständig berechnet, auch wenn die Kundin oder der Kunde die Betreuung vorzeitig beendet, Termine nicht wahrnimmt oder empfohlene Trainingsschritte nicht umsetzt.
Terminverschiebungen sind ausschließlich nach vorheriger Absprache und im Rahmen verfügbarer Kapazitäten möglich. Ein Anspruch auf kurzfristige Ersatztermine besteht nicht.
Die Hundeschule schuldet keinen konkreten Trainingserfolg, da dieser maßgeblich von der Mitarbeit, Umsetzung und dem individuellen Hund-Mensch-Team abhängt.
13. Haftungsausschluss für Inhalte & Erfolg
Die vermittelten Inhalte und Empfehlungen beruhen auf Fachwissen und Praxiserfahrung. Es wird nach bestem Wissen und Gewissen gearbeitet.
Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Anwendbarkeit kann nicht übernommen werden.
Eine Erfolgsgarantie ist ausgeschlossen, da der Erfolg wesentlich vom Mensch-Hund-Team und dessen Umsetzung abhängt.
14. Teilnahme von Kindern / Rücksichtnahme bei Beratungsterminen
a) Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten teilnehmen. Sie müssen körperlich in der Lage und geistig reif genug sein, den Hund sicher zu führen.
b) Beratungstermine dauern ca. 1,5 Stunden und erfordern Konzentration. Eltern werden gebeten, ihre Kinder währenddessen anderweitig zu betreuen, da Unruhe den Gesprächs- und Trainingsverlauf erheblich stören kann.
15. Bild- und Tonaufnahmen
a) Aufnahmen durch Individuelle F(a)elle erfolgen nur mit vorheriger Zustimmung aller Teilnehmenden.
b) Teilnehmende dürfen nur für private Zwecke fotografieren oder filmen. Veröffentlichung und gewerbliche Nutzung sind nur mit schriftlicher Zustimmung aller erkennbaren Personen und der Hundeschule erlaubt.
Es dürfen keine Tonaufnahmen mit gesprochenen Inhalten angefertigt oder verbreitet werden. Verstöße führen zum Ausschluss vom Unterricht.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.
Details siehe Datenschutzerklärung.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hildesheim.